一撃の強い言葉より、小さな指摘を何度も、いろんな人から受け続けるほうが、人はこたえます。「間違っているのは自分だ」と、静かに思い込んでしまうからです。新人時代の私は、まさにこの状態でした。今日は、その仕組みと、そこから抜け出すためにやったことを書きます。
「普通、確認するでしょう」に、何度もつまずいた
SIerに配属されたばかりの頃、OJT担当から「普通こういうこと確認するでしょう」「ちょっと考えればわかるでしょう」と言われることがよくありました。一つひとつは、そこまで強い言葉ではありません。今振り返れば、経験の差からくる基礎的なミスで、育てようとしてくれていた面もあったと思います。でも、似たような指摘を、色んな人から繰り返し受けているうちに、だんだん様子がおかしくなっていきました。
「また怒られた」が積み重なると、挑戦できなくなる
心理的な安全が崩れると、人は挑戦をやめます。私の場合もそうでした。「また小言か」から「また言われた」、そして「何をやっても怒られる気がする」まで、失敗する前から気持ちがすり減っていったのを覚えています。1人からの指摘なら、距離を取れば済みます。ところが複数人から同じ調子で言われ続けると、逃げ場がなくなるのです。「悪いのは自分のほうだ」という結論に、静かに落ち着いてしまいます。
悪気のない指摘のほうが、実はやっかいだった
明確な悪意を持つ相手には、意外と対処しやすいものです。厄介なのは、悪気なく小言を重ねてくる相手でした。「指摘は正しいのだから、口答えするべきじゃない」。そう考えて黙り込むうちに、相手はさらに強気になっていきました。言い返さないことは、時に相手を強くしてしまいます。
「悪いのはあいつだ」ではなく、「その言い方はきつい」を伝える
あのころの自分に言えるとしたら、こう伝えたいです。相手が正しくても、自分に非があっても、「その言い方はきつい」と感じたなら、それを伝えていいのだと。開き直る必要はありません。ただ、本当にしんどくなる前に、小さく発散しておく。それだけで、積み重なる石の数は減らせます。
今つらい指摘を受けているなら、それは石が大きいせいではなく、石の数が多いだけかもしれません。数の問題だとわかれば、対処の仕方も変わってきます。
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